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JORNADA INMERCO PROCESO DE MEJORA CLIMA LABORAL

El pasado jueves 28 de abril, INMERCO marketing celebró una Jornada de trabajo con clientes y empresas próximas, en torno al PROCESO DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL.

Cada vez es más evidente la influencia de la motivación y el compromiso de los equipos en el rendimiento de las organizaciones. Más aun, la competitividad de los mercados exige contar con profesionales que estén satisfechos con su trabajo diario, que estén comprometidos con los objetivos empresariales llevados a cabo en un ambiente armónico y saludable, y que anhelen desarrollarse permanentemente en la empresa en la que operan.

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ENCUESTA DE CLIMA LABORAL, BIEN HECHA

quiqueParece que ya, por fin, se ha asentado la necesidad de hacer estudios internos sobre satisfacción y percepción de los empleados. Son elementos que nos permitirán conocer y explorar ciertos problemas que están mermando la productividad de la organización. Entre este tipo de estudios empieza a destacar con fuerza el clima laboral, un estudio que detecta y corrige problemas relacionados con el buen funcionamiento de la estructura de la organización a través de la percepción de los empleados. Lo cual es una gran noticia, sin embargo, abundan los estudios hechos con poca precisión y que acaban con resultados muy superficiales.
Hoy quería compartir con vosotros algunos apuntes metodológicos que considero esenciales.

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PROCESO DE MEJORA DEL CLIMA LABORAL

amaliaPodemos considerar que el clima organizacional es el conjunto de las percepciones colectivas e individuales que tienen los trabajadores sobre su organización, influenciadas por variables psicosociales, laborales y organizacionales, y que repercuten en el comportamiento organizacional y, por ello, en el rendimiento de la empresa.

Un estudio de clima laboral u organizacional permite, a través de la opinión de los empleados, conocer dicha percepción en un momento concreto, y con ello confirmar hipótesis previas, y también descubrir realidades ignoradas que ayudan a trazar líneas de trabajo y avanzar hacia una empresa más innovadora y competitiva.

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LA COMUNICACIÓN INTERNA FACTOR CLAVE PARA UN BUEN CLIMA LABORAL

enricUna de las actividades que desarrollamos en Inmerco es el análisis del clima laboral de las empresas y organizaciones. Es un estudio que venimos realizando desde hace más de 20 años y que investiga cuál es el nivel de satisfacción de las personas dentro de su compañía.

En este trabajo se evalúan distintos factores como el Estilo de Dirección, la Promoción, Condiciones de Trabajo, la Formación, etc. y la Comunicación Interna. Precisamente, este último elemento tiene mayor importancia de la que, generalmente, le da la alta dirección de las empresas.

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GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA = GESTIÓN DE LAS PERSONAS

enricEn el mundo de la distribución comercial nos encontramos con un gran número de puntos de venta, de tiendas. Algunas forman parte de cadenas sucursalistas de medianas o grandes compañías, en régimen de propiedad o franquiciadas, y otras son comercios individuales e independientes.

De cualquier manera, sea cual sea su régimen jurídico u organizativo, todos los puntos de venta tienen un elemento en común, es el espacio físico donde se produce el llamado "momento de la verdad", es el punto de encuentro entre el cliente y la oferta comercial, en su sentido más amplio: lay out, producto, servicio, ambiente, merchandising, y lo más importante, la atención del personal de la tienda.

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